Ya me registré y no tengo acceso a la video aula.
Antes de tener acceso a la video aula, es necesario que envíes tus datos al correo de tu plantel, envía tu nombre completo, nombre de usuario con el que te registraste y tu correo electrónico, así como tu comprobante en caso de haber realizado el pago mediante depósito bancario. Una vez enviados tus datos, en un lapso de 24 hrs. te será activado el módulo de clases en la video aula. (en caso de no conocer el correo de tu plantel, utiliza nuestro formulario de contacto seleccionando tu plantel y enviando los datos solicitados). Si aún no te has registrado, ingresa aquí.
¿Tu nombre de usuario y contraseña son correctos, pero aún así no puedes iniciar sesión?
¿Te sale un mensaje de error similar a este?: “Has alcanzado tu capacidad diaria de descarga”.
Posiblemente estás intentando iniciar sesión desde una computadora que se encuentra en una ubicación distinta a la que normalmente usas. Recuerda que una de las reglas es que sólo puedes iniciar sesión desde una computadora en una misma ubicación (casa, trabajo, etc.), si decides utilizar una ubicación distinta debes esperar 24 hrs. a partir de cuando hayas iniciado sesión por última vez. Si sospechas que alguien más está utilizando tu contraseña, entra aqui para generar una nueva contraseña.
Mi contraseña no funciona.
Un error muy común en estos casos es que se está escribiendo la contraseña o nombre de usuario diferente a como se escribió al registrarse. Verifica si tu contraseña o nombre de usuario debe escribirse con letras minúsculas o mayúsculas o una combinación de ambas. Puedes verificar tu contraseña y nombre de usuario en el correo que te llegó posteriormente al registrarte.
Si no te llegó el correo de verificación posterior a registrarte, checa la carpeta de correos no deseados, si aún así no lo ubicas, debes pensar en la posibilidad de haber escrito mal tu correo al registrarte, en tal caso te recomendamos ponerte en contacto con tu plantel, proporcionado tu nombre completo, nombre de usuario y correo electrónico.
Olvidé o perdí mi contraseña.
Puedes generar una nueva contraseña en la página de Nueva Contraseña (se requiere la dirección de correo que se usó para inscribirse). De igual forma puedes verificar tu contraseña en el correo que te llegó posteriormente al registrarte.
Solo Cambiar contraseña:
Inicia sesión, ve a la pestaña “Perfil”, escribe tu nueva contraseña, guarda los cambios y es todo.